お問い合わせフォームおよびエントリーフォームの不具合に関するお詫びと復旧のお知らせ

株式会社スピードリンクジャパンWebサイトのお問い合わせフォームおよび、リクルートサイトのエントリーフォームにおきまして、2021年4月26日(月)~7月2日(金)13時頃までメールの送信障害により、お問い合わせ内容の送信および、お問い合わせいただいた方への自動返信が行われない事象が発生いたしました。
期間内にお問い合わせいただいた皆様には、多大なるご迷惑をお掛けいたしましたことを、心より深くお詫び申し上げます。

お問い合わせフォームの送信障害については、7月2日(金)13時頃には復旧し、現在は通常通りご利用いただけます。
なお、上記期間中においても、お問い合わせフォームではない通常のメールにつきましては正常に受信できております。

今後このような事がないよう、再発防止に努めてまいりますので、何卒よろしくお願い申し上げます。
送信障害の内容および、お客様への影響、再発防止につきましては、以下のとおりです。

1.発生事象

2021年4月26日(月)~7月2日(金)13時頃までメールの送信障害により、お問い合わせ内容の送信および、お問い合わせいただいた方への自動返信が行われていませんでした。

2.お客様への影響

お問い合わせした際の自動返信メールが届かない、弊社からの返答がないなどの事象が発生しました。

3.今後の再発防止対策

システムの修正措置を施し、併せて管理体制を強化しました。また、障害発生期間内にお問い合わせいただいたお客様には、個別にお詫びのご連絡を随時メールでさせていただいております。