株式会社スピードリンクジャパン(本社:東京都渋谷区、代表取締役社長:西田祥)が運営する、実況観戦アプリ「GayaR」におきまして、
1月1日(金)14時30分頃 ~ 同16時30分頃まで配信システム障害により、配信サービスをご利用いただけない事象が発生いたしました。
ユーザー様ならびに、関係者の皆様には、多大なるご不便、ご迷惑をお掛けしましたことを、心より深くお詫び申し上げます。
システム障害については1月1日(金)16時30分頃には復旧し、GayaRアプリにおいても通常通りご利用いただけることを、併せてご報告申し上げます。
また今回の障害は配信サーバへの多数のアクセスによるものであり、事象発生時に配信を実施しており、
多くのお客様にご視聴頂いていた関係で配信サーバが処理しきれなくなったことが原因です。
今後ともサービスの向上に努めてまいりますので、ご理解賜りますようお願い申し上げます。
なお、システム障害の内容および、お客様への影響、再発防止対策につきましては以下のとおりです
記
1. 発生事象
1月1日(金)14時30分頃 ~ 同16時30分頃まで弊社が運営する実況観戦アプリ「GayaR」において配信サービスをご利用できなくなりました。
2. お客様への影響
障害発生時に、視聴中の配信で、音声が流れない、コメントが更新されないなどの事象が発生しました。
3. 今後の再発防止対策
GayaR内で使われている各種システムは、考えられる冗長化対策をとっておりますが、今回は想定外の障害が発生いたしました。あらゆる障害を想定し、対応できる仕組みの検討および対策・導入を進めてまいります。